Algemene voorwaarden

Waar dit over gaat

Bookalio biedt software waarmee ondernemers online afspraken kunnen laten inplannen. Je maakt een account aan, je zet je diensten en openingstijden klaar, en je klanten boeken via een eigen boekingspagina.

Deze voorwaarden gelden zodra je een account aanmaakt of de dienst gebruikt. Ben je een klant die alleen een afspraak boekt bij een ondernemer? Dan heb je een afspraak met díe ondernemer, niet met ons. Wij leveren alleen het systeem waarin die afspraak wordt vastgelegd.

Je account

Een paar praktische regels waar we ons allebei aan houden:

• Je geeft bij het aanmelden kloppende gegevens op en houdt ze actueel.
• Je bent zelf verantwoordelijk voor je wachtwoord en voor wat er onder jouw account gebeurt. Vermoed je dat iemand anders erbij kan? Wijzig je wachtwoord en laat het ons weten.
• Eén account hoort bij één bedrijf. Beheer je meerdere zaken, dan maak je daar aparte accounts of aparte vestigingen voor aan.
• Je moet 18 jaar of ouder zijn om een ondernemersaccount aan te maken.

Wat de dienst kost

Er zijn twee pakketten. Het gratis pakket is bedoeld voor wie in zijn eentje werkt, het betaalde pakket voor zaken met meerdere medewerkers of een langere dienstenlijst.

• Gratis — één medewerker (jijzelf) en maximaal vijf diensten, met een onbeperkt aantal afspraken. Dit is geen proefperiode: het pakket blijft gratis zolang je binnen die grenzen blijft.
• Pro — €5 per maand — onbeperkt medewerkers en onbeperkt diensten, plus roosters en commissie per medewerker, meerdere vestigingen en uitgebreidere rapportages.

Op dit moment is het betaalde pakket nog niet actief. Er is geen betaalmodule, we vragen geen creditcardgegevens en er wordt niets afgeschreven — ook niet als je account boven de grenzen van het gratis pakket uitkomt.

Zodra betalen wel mogelijk wordt, hoor je dat ruim van tevoren. Functies die je op dat moment al gebruikt worden niet met terugwerkende kracht achter een betaalmuur gezet, en je gaat nooit ongemerkt betalen: je moet daar altijd zelf actief mee akkoord gaan.

Wat we van je verwachten

Gebruik de dienst waar hij voor bedoeld is. Concreet betekent dat dat je het volgende niet doet:

• De dienst gebruiken voor iets dat wettelijk niet mag, of voor het aanbieden van diensten die in Nederland verboden zijn.
• Ongevraagde reclame versturen via de bevestigings- of herinneringsmails.
• Klantgegevens uit het systeem halen voor iets anders dan het uitvoeren van je eigen afspraken.
• Proberen in te breken, de beveiliging te omzeilen of geautomatiseerd zoveel verkeer te sturen dat de dienst voor anderen traag wordt.
• De software of onderdelen ervan doorverkopen of onder je eigen naam aanbieden zonder dat we dat hebben afgesproken.

Ontdek je een beveiligingsprobleem? Meld het bij admin@bookalio.com in plaats van het te misbruiken of openbaar te maken. We reageren en gaan er serieus mee om.

Jouw gegevens en die van je klanten

Wat je in het systeem zet, blijft van jou. Wij gebruiken de gegevens van jouw klanten niet voor onze eigen doeleinden en verkopen ze niet door.

Voor de gegevens van je klanten ben jij de verwerkingsverantwoordelijke en zijn wij de verwerker. Dat betekent dat wij die gegevens alleen verwerken om de dienst te leveren, en dat jij bepaalt wat ermee gebeurt. Hoe dat precies werkt, staat in de privacyverklaring.

Zeg je je account op, dan kun je je gegevens opvragen voordat ze worden verwijderd.

Beschikbaarheid, en wat we niet beloven

We doen ons best om de dienst draaiende te houden, maar we beloven geen honderd procent beschikbaarheid. Onderhoud, storingen bij onze hostingpartij of problemen buiten onze invloed kunnen de dienst tijdelijk onderbreken. Gepland onderhoud kondigen we waar mogelijk vooraf aan.

De dienst wordt geleverd zoals hij is. Kalenders, e-mails en herinneringen kunnen falen door zaken die wij niet in de hand hebben, zoals een spamfilter aan de ontvangende kant. Behandel de agenda in de software daarom als een hulpmiddel en niet als je enige administratie.

Onze aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat je in de twaalf maanden vóór het voorval aan ons hebt betaald. Gebruik je de dienst gratis, dan is dat bedrag nul. We zijn niet aansprakelijk voor gemiste omzet, gemiste afspraken of gevolgschade. Deze beperking geldt niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van onze kant.

Stoppen

Je kunt op elk moment stoppen. Er zit geen opzegtermijn aan en je hoeft geen reden op te geven; laat het ons weten via admin@bookalio.com en we sluiten je account.

Wij kunnen een account opschorten of beëindigen als er structureel in strijd met deze voorwaarden wordt gehandeld, als er misbruik of fraude in het spel is, of als we wettelijk verplicht zijn dat te doen. Behalve bij duidelijk misbruik waarschuwen we eerst en geven we je de kans het recht te zetten.

Stoppen we zelf met de dienst, dan krijg je daar minimaal dertig dagen van tevoren bericht over, zodat je je afspraken en klantgegevens kunt exporteren.

Wijzigingen in deze voorwaarden

De dienst verandert, dus deze voorwaarden zullen af en toe ook veranderen. Gaat het om een wijziging die echt iets voor je betekent, dan laten we het je weten via het e-mailadres van je account voordat die ingaat. Kleine tekstuele correcties passen we direct aan; de datum onderaan de pagina laat zien wanneer dat voor het laatst is gebeurd.

Ben je het niet eens met een wijziging, dan kun je je account opzeggen.

Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden is Nederlands recht van toepassing. Komen we er samen niet uit, dan leggen we het geschil voor aan de bevoegde rechter in Nederland.

Blijkt een bepaling uit deze voorwaarden ongeldig te zijn, dan blijven de overige bepalingen gewoon gelden.

Contact

Vragen over deze voorwaarden? Mail naar admin@bookalio.com. Je krijgt antwoord van een mens.